Chính sách đổi trả hàng khi đặt hoa tại GIAO HOA SIÊU TỐC:
Giao Hoa Siêu Tốc cam kết hoàn tiền/ đổi trả trong các trường hợp sau:
- Giao hoa không nguyên vẹn, hoa bị dập nát khi đến tay người nhận do lỗi trong quá trình vận chuyển.
- Hoa thành phẩm khác biệt trên 50% so với mẫu đã đặt, nhân viên tư vấn không thông báo đổi hoa hay bất cứ sự thay đổi nào không có sự đồng ý từ khách hàng.
- Khách hàng có sự thay đổi kế hoạch và thông báo trước với nhân viên tư vấn ít nhất 2 tiếng trước thời điểm giao hàng.
- Các trường hợp thay đổi khác phải được thông báo và sự đồng ý của 2 bên.
Giao Hoa Siêu Tốc Không chập nhận hoàn tiền/ đổi trả trong các trường hợp sau:
- Người nhận từ chối nhận hoa.
- Khách hàng thay đổi kế hoạch sát giờ giao hàng ( < 2 tiếng ), thợ đã làm hoa xong.
- Hoa thành phẩm làm ra không có quá nhiều sự khác biệt ( 20-30% ) so với mẫu đặt.
- Giao nhầm địa chỉ , nhầm người nhận, nhầm thời gian do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác.
- Thời gian khiếu nại đơn hàng sau 5 tiếng từ khi được chuyển đến người nhận sẽ không được giải quyết ( do đặc thù hoa tươi ).
Khi xảy ra sự cố trong quá trình đặt hoa, thực hiện và giao hàng, chúng tôi hi vọng cả 2 sẽ thông cảm, thương lượng trong không khí ôn hòa và không xúc phạm tới nhân cách và uy tín cho cả hai bên để tìm ra phương án giải quyết phù hợp nhằm mang lại những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất tại Giao Hoa Siêu Tốc.
